Vieillir, c’est avoir de plus en plus de soins et de services à domicile. C’est aussi vouloir rester chez soi le plus longtemps possible, en toute sécurité. Pour répondre à ces besoins, la téléassistance fait partie des principales solutions de maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie.
Le marché français présente aujourd’hui de nombreuses offres, c’est pourquoi il n’est pas toujours simple de choisir la meilleure solution. Il est donc important de faire le point sur la situation afin de se diriger vers une téléassistance adaptée à la personne à équiper.
- Comment choisir la solution de téléassistance selon les besoins d’un proche ou d’un parent senior ?
- A quel moment doit-on envisager l’équipement d’une solution de téléassistance ?
La recherche d’un service de téléassistance arrive généralement à la suite d’un événement, bien souvent imprévu. Une inquiétude partagée s’installe au sein de l’entourage de la personne âgée dès lors qu’arrive :
- Une chute,
- Une sortie d’hospitalisation,
- Le déclenchement d’une maladie ou la dégradation de l’état de santé.
- …
Il n’est pas toujours évident pour une personne âgée d’accepter la mise en place à son domicile d’un dispositif de téléassistance. Elle doit donc avoir conscience qu’en vivant seule à son domicile il est essentiel de ne pas minimiser les risques d’accidents domestiques ou autre souci (ex : malaise, perte de la notion du temps …). Il faut donc pouvoir les anticiper et équiper la personne avant même qu’un événement se produise. En effet, 40% des hospitalisations de seniors suite à une chute entraînent le placement en établissement médicalisé comme un Ehpad*
C’est pourquoi il est important d’adapter la solution à son mode de vie, sa situation personnelle, son environnement afin qu’elle l’accepte et qu’elle l’adopte comme un compagnon de vie. Ainsi, son entourage (sa famille, ses voisins, les aidants professionnels qui peuvent venir régulièrement à son domicile) seront rassurés de la savoir en sécurité.
Il faudra donc se poser un certain nombre de questions avant de se diriger vers telle ou telle solution.
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Est-ce que la personne à protéger qui vit seule à son domicile et éprouve le désir de rester chez elle ? |
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Est-ce que la personne à protéger est plus ou moins active ? Reçoit-elle encore du monde à la maison et participe-t-elle à des activités en dehors de son domicile ? |
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Est-ce que la personne à protéger à quelques problèmes de santé ne nécessitant pas une prise en charge par une structure (par exemple, des difficultés de se déplacer suite à une opération ou une hospitalisation, un événement qui est venu perturber le foyer …) |
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Est-ce que la personne à protéger vit géographiquement plus ou moins loin de sa famille ou ses proches ? |
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Une fois cet état des lieux réalisé, plusieurs services de téléassistance s’offriront à vous. Vous pourrez donc vous orienter soit vers :
- La téléassistance classique : dispositif de téléassistance qui comporte un bracelet ou un pendentif qui doit être porté quotidiennement.
- La téléassistance mobile : qui reprend les dispositifs de la téléassistance classique mais intègre une technologie GPS permettant d’accompagner la personne âgée dans ses déplacements en dehors du domicile
- La téléassistance connectée : qui intègre soit des caméras soit des capteurs de mouvements installés dans les pièces principales du domicile, permettent de détecter automatiquement des anomalies de vie.
Retrouvez ici un comparatif plus détaillé des dispositifs de téléassistance du marché
- Tableau comparatif des principales fonctionnalités des solutions de téléassistance du marché français
Voici ci-dessous un tableau comparatif des principales fonctionnalités en fonction du dispositif de téléassistance choisit.
| Téléassistance classique | Téléassistance mobile | Visio Assistance | Téléassistance NOVIAcare | |
| Bouton d’appel (médaillon, bracelet) |  |
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| Service téléassistance 24/24h 7/7j | |
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| Détection de chute |  |
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| Caméras installées dans les principales pièces | |
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| Capteurs installés dans les principales pièces | |
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| Suivi d’activité (sommeil, alimentation, hygiène…) | |
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- Comment estimer le coût d’un abonnement à une solution de téléassistance
Les solutions de téléassistance sont généralement proposées sous forme d’abonnements avec et sans engagement dans le temps. Selon les solutions, l’abonnement peut comprendre :
- L’installation du matériel,
- La maintenance technique
- Le service de téléassistance joignable en permanence
- L’analyse en continu de l’activité de la personne équipée (suivi du sommeil, de l’alimentation par exemple)
- L’envoi de rapports quotidiens à l’entourage
- L’accès à une application mobile
Avant la souscription à une solution de téléassistance, il est donc important de vérifier les services inclus pour éviter tout frais supplémentaires (ex : les communications avec le service de téléassistance) et de comparer la nature des prestations proposées ainsi que les options. Ainsi, il convient de ne pas se focaliser sur le prix affiché au départ puisqu’il arrive fréquemment que certains organismes proposent des options payantes qui viennent augmenter le prix de l’abonnement initial.
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Téléassistance classique |
Téléassistance mobile |
Visio Assistance |
Téléassistance NOVIAcare |
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Tarif (hors crédit d’impôt 50%) |
15 - 30€ |
30-35€ |
50-80€ |
49,50€ |
Les frais d’installation et le service de téléassistance sont soumis au crédit d’impôt. Ainsi l’abonnement choisi sera remboursé à hauteur de 50% soit par crédit d’impôt soit par réduction d’impôt. Pour en bénéficier, il est indispensable de choisir un prestataire de téléalarme agrée (comme Filien ADMR**) pour pouvoir bénéficier de la réduction d’impôt.
Les personnes équipées peuvent également bénéficier de certaines aides :
- Une prise en charge par l’allocation personnalisée d’autonomie, l’APA, peut être mise en place et s’adresse aux personnes âgées dépendantes.
- Certaines mairies et conseils départementaux peuvent également octroyer des aides pour financer l’abonnement.
- Focus sur la solution de téléassistance NOVIAcare
Au fil des années, les solutions de téléassistance n’ont cessé d’évoluer, intégrant de nouvelles technologies pour accompagner et sécuriser les personnes âgées à leur domicile.
NOVIAcare est une solution de téléassistance qui agit en prévention de la perte de l’autonomie et préserve l’indépendance des personnes équipées. NOVIAcare s’invite comme un compagnon de vie au quotidien puisqu’elle rappelle la prise de médicaments, l’heure des repas, et signale des anomalies éventuelles.
Cette solution se différencie du marché de la téléassistance car les utilisateurs doivent définir deux personnes de confiance, qui habitent à moins de 15 minutes de leur domicile (un enfant, un voisin, un proche…). En cas d’urgence détectée, une alerte sera alors transmise au centre d’appel qui respectera le schéma suivant :
ETAPE 1 Le centre de téléassistance prend contact avec la personne équipée via la box NOVIAcare et analyse la situation |
ETAPE 2 En cas de nécessité, le centre de téléassistance prend contact avec un proche pour une levée de doute sur place |
ETAPE 3 Le centre de téléassistance peut aussi prendre la décision d’appeler immédiatement les secours |
NOVIAcare accompagne et rassure les seniors et leur entourage aux quatre coins de la France. Comme l’indique Mme Simon, utilisatrice NOVIAcare : « Je ne suis plus toute jeune, mais j’ai tout de même le droit de décider de rester chez moi ! Ma NOVIAcare est un réel compagnon de vie. Elle m’accompagne tous les jours et je me sens en sécurité. Ma fille aussi et rassurée ! »
NOVIAcare est aussi un soulagement pour l’entourage, « je comprends que ma mère ait besoin de son indépendance et je sais qu’elle est en bonne santé, mais j’ai besoin de la savoir accompagnée en cas de problème. Avec NOVIAcare, je suis beaucoup plus sereine » indique sa fille.
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